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Condiciones de Chip Premium

Consulta las condiciones de contratación, acceso, renovación, cancelación y reembolsos de Chip Premium.

Condiciones de Chip Premium

Fecha de última actualización: 3 de octubre de 2026

Chip Premium es ofrecido por Luis Omar Montoya Jaquez, bajo el nombre comercial Chip, con domicilio de contacto en Rincones de Barcelona 1512, Col. Rincones de Oriente Sur, C.P. 32563, Ciudad Juárez, Chihuahua, México, y correo contacto@chipapp.mx.

Estas condiciones complementan los Términos y Condiciones de Uso de Chip y se aplican a personas de 18 años o más en México. Incluyen la política de cancelación y reembolsos, con sus garantías, procedimientos y efectos sobre el acceso. El tratamiento de datos se rige por el Aviso de Privacidad.

Premium habilita los beneficios identificados en la oferta que usted acepta, que pueden incluir:

  • Lectura automática de notificaciones bancarias en Android compatible, con permisos y selección de aplicaciones de origen.
  • Procesamiento de correos financieros reenviados a la dirección privada de Chip, con fuentes compatibles.
  • Asistente de Chip, incluidos mensajes de texto y audio cuando esas modalidades estén disponibles.
  • Análisis y recomendaciones de IA sobre presupuestos y finanzas registradas.

Antes de comprar se informarán los beneficios, las limitaciones relevantes, la compatibilidad y las cuotas o límites de uso aplicables. Premium no implica procesamiento ilimitado, compatibilidad con todos los bancos ni ausencia de errores. No se cobrarán excedentes de uso sin una contratación adicional expresa.

El lector de notificaciones requiere Android; no se ofrece esa misma capacidad por instalar la PWA. Los demás beneficios dependen de la plataforma y del alcance anunciado. Las funciones experimentales deben identificarse expresamente.

Los planes ordinarios son mensual y anual. El plan anual se cobra por el año completo, no como doce pagos mensuales, salvo que una oferta indique expresamente otra modalidad.

El precio aplicable es el mostrado para su plan y canal antes de confirmar el pago. La oferta debe indicar moneda, importe total con impuestos y cargos aplicables, periodicidad, fecha del primer cobro y de la siguiente renovación, y cualquier condición promocional. No se interpreta un precio mensual equivalente de publicidad como la forma de cobro de un plan anual.

El pago comienza al contratar el plan de pago. Requiere autorización expresa e informada para los cobros recurrentes. Registrar una cuenta, aceptar cookies o utilizar una prueba no constituye esa autorización.

Los pagos se realizan mediante Stripe en navegador o PWA y mediante Google Play en la aplicación nativa Android. La PWA instalada en Android sigue siendo una contratación web. La oferta de un canal no garantiza que exista el mismo precio o promoción en otro.

Chip puede conceder una prueba de un mes a cada cuenta elegible, una sola vez. La aplicación informa su fecha de finalización. No se exige tarjeta y no hay cobro ni conversión automática a un plan de pago al terminar.

La elegibilidad considera si la cuenta ya recibió la prueba o el acceso que la política de elegibilidad identifica como previo. Consultar el perfil o volver a iniciar sesión no reinicia ni prolonga la prueba. El mes corresponde al periodo de un mes indicado en la fecha de vencimiento, no necesariamente a treinta días exactos.

Al finalizar, la cuenta conserva las funciones gratuitas. Para mantener Premium debe contratar expresamente un plan. La prueba no origina un saldo reembolsable porque no hubo un cargo.

El acceso se vincula a la cuenta de Chip utilizada en la compra y se activa después de verificar el pago con el proveedor. Un regreso desde una pantalla de pago, una captura de pantalla o una compra pendiente no confirma por sí mismo un cobro exitoso.

El acceso vigente puede utilizarse en Android y en web/PWA con la misma cuenta, según la compatibilidad de cada beneficio. No es necesario pagar otra suscripción solo por cambiar de dispositivo.

La fecha efectiva puede considerar acceso de pago, prueba u otra concesión válida; los periodos no se suman automáticamente. Un reembolso de una compra no debe retirar otra concesión independiente y vigente.

Si ya existe Premium o una suscripción pendiente o en suspensión, puede ser necesario resolver esa contratación antes de iniciar otra. Cambiar de plataforma no cancela la suscripción anterior ni transfiere automáticamente la gestión del cobro al nuevo proveedor.

El plan se renueva automáticamente con la periodicidad contratada hasta que se cancele su renovación. Antes de cada renovación automática se notificará con al menos cinco días naturales de anticipación el importe aplicable, la fecha del próximo cobro y la forma de cancelar sin penalización.

Chip podrá utilizar avisos propios o del proveedor de pago cuando estos cubran esa información y anticipación. Un recibo posterior al cargo no sustituye el aviso previo.

Los cambios de precio o condiciones materiales se comunicarán antes de que afecten una renovación y se solicitará el consentimiento que exijan la ley y la plataforma. El periodo ya pagado no se encarece retroactivamente. Si no acepta las nuevas condiciones, podrá detener futuras renovaciones.

Puede detener la renovación en cualquier momento y sin penalización:

  • Stripe: abra Chip en navegador/PWA, vaya a Ajustes, seleccione Administrar suscripción y cancele en el portal correspondiente.
  • Google Play: seleccione Administrar en Google Play o vaya a Google Play, Pagos y suscripciones, Suscripciones; elija Chip y confirme la cancelación. Utilice la cuenta de Google con la que compró.

La solicitud de cancelación debe producir el cese de futuras renovaciones de manera inmediata; la fecha de expiración del acceso puede seguir siendo el final del periodo ya pagado. No se exige una entrevista, explicar un motivo ni esperar la respuesta de soporte para usar el mecanismo de cancelación disponible.

Puede comprobar el estado y la fecha de vencimiento en el canal de compra. Conserve la confirmación de cancelación. Desinstalar Chip, cerrar sesión, dejar de usarlo o desactivar sus lectores no cancela el cobro. La eliminación de cuenta requiere coordinar también la suscripción.

Si el mecanismo falla, contacte a contacto@chipapp.mx e indique el problema y la fecha del intento. Chip gestionará la incidencia y atenderá los cargos que proceda corregir. Un fallo del mecanismo no elimina sus derechos, y el plazo de respuesta de soporte no se utiliza como periodo obligatorio de espera para cancelar.

Fuera de las ventanas de devolución y de los supuestos legales o especiales aplicables, la cancelación conserva el acceso hasta el vencimiento y no genera un reembolso proporcional voluntario.

Puede solicitar un reembolso íntegro por cambio de opinión en estos casos:

  • Pago inicial de una suscripción mensual: dentro de los siete días naturales siguientes al cargo.
  • Pago inicial de una suscripción anual: dentro de los siete días naturales siguientes al cargo.
  • Renovación de una suscripción anual: dentro de los siete días naturales siguientes al cargo de renovación.

La garantía permite recuperar el importe completo de ese cargo; no se descuenta el uso realizado durante la ventana ni una comisión de gestión de Chip. No necesita demostrar una falla del servicio ni explicar un motivo para utilizarla.

El plazo se refiere a presentar la solicitud, no a recibir la resolución o el abono. Para solicitudes por correo o soporte de Chip se toma la fecha de recepción del mensaje. Si inició la solicitud en Google Play dentro del plazo, conserve su comprobante y comuníquelo a Chip para continuar la atención.

Las renovaciones mensuales no tienen una garantía general voluntaria de devolución por cambio de opinión. Fuera de las ventanas indicadas, la cancelación ordinaria detiene futuras renovaciones y conserva el periodo pagado, sin devolución proporcional voluntaria. Esto no excluye reclamaciones por cargos indebidos, cancelaciones no atendidas, servicios deficientes u otros derechos legales.

Una autorización temporal o un pago que no llegó a cobrarse no requiere devolver un importe no recibido; Chip ayudará a identificar el estado. El proveedor y el emisor pueden tener tiempos propios para liberar retenciones. La prueba gratuita sin cobro no genera un importe reembolsable.

Envíe su solicitud a contacto@chipapp.mx o por soporte de la aplicación. Indique:

  • El correo de su cuenta de Chip.
  • Si compró en Stripe o Google Play.
  • El plan y la fecha del cargo que desea revisar.
  • El identificador de pedido, recibo o referencia de pago, si lo tiene.
  • Si solicita la garantía de siete días o una revisión por otra causa.

Si no tiene un recibo a la mano, podemos solicitar únicamente los datos necesarios para localizar y verificar la operación. No envíe contraseñas, códigos de acceso, números completos de tarjeta ni documentos con movimientos ajenos a su solicitud.

Le informaremos la determinación, el importe, el efecto sobre Premium y el estado de futuras renovaciones. Una petición de información adicional razonable no cambia la fecha original de una solicitud presentada a tiempo.

Para compras web/PWA, Chip tramita las devoluciones mediante Stripe, una vez identificada la operación. El reembolso se dirige al medio de pago original cuando lo permita el proveedor. Coordinar una devolución completa incluye revisar la cancelación de futuras renovaciones; devolver una factura o cargo no cancela automáticamente la suscripción. Chip confirmará ambas operaciones cuando corresponda. No se sustituirá una devolución procedente por saldo interno sin su aceptación.

Para compras de la aplicación nativa Android, puede iniciar una petición mediante los canales de reembolso de Google Play o contactar directamente a Chip. La ayuda de Google está disponible en https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=es.

La política propia de Google puede establecer procedimientos o plazos diferentes. La garantía ofrecida por Chip no se limita automáticamente a esos plazos: si Google no resuelve su solicitud o el canal no está disponible, contacte a Chip dentro de la ventana correspondiente y conservaremos la fecha de su petición acreditada.

Chip gestionará la operación con las herramientas disponibles para el desarrollador y le informará si la plataforma debe ejecutar la devolución, revocar el acceso o confirmar la cancelación. Una devolución aprobada directamente por Google debe comunicarse o verificarse para evitar duplicar el reembolso.

El simple reembolso y el reembolso con revocación pueden tener efectos diferentes en Google Play. Chip coordinará el estado de la suscripción y del acceso para aplicar la resolución informada al usuario.

Una compra pendiente no concede acceso. Ante un impago, suspensión, pausa o vencimiento, el acceso depende del estado verificado del proveedor. Si el proveedor concede un periodo de gracia, se aplicará el periodo que confirme; Chip no garantiza una prórroga adicional.

Un reembolso íntegro retira el acceso correspondiente al periodo devuelto cuando se confirma y sincroniza la operación. Un reembolso parcial no implica por sí solo retirar todo el periodo; sus efectos se informarán al resolver el caso. La devolución y la cancelación de renovaciones se coordinarán para evitar cobros no deseados.

Si tiene otra concesión independiente y vigente, esa concesión no se retira únicamente por el reembolso de la compra revisada. Un reembolso no elimina por sí solo la cuenta, los movimientos ni el historial del asistente.

Al terminar Premium, se mantienen las funciones gratuitas y los registros financieros guardados, salvo que solicite su eliminación. Puede ejercer sus derechos sobre sus datos. Los lectores dejan de procesar nuevos eventos como beneficio Premium; la pérdida de acceso no garantiza recuperar después todos los eventos que ocurrieron sin la función activa.

La garantía comercial de siete días es adicional a sus derechos legales. No reduce plazos ni condiciona derechos que correspondan por ley. Revisaremos, entre otros, estos casos aunque haya transcurrido la ventana comercial:

  • Cargos duplicados, incorrectos o no autorizados.
  • Cobros posteriores a una cancelación válida o problemas con la información o autorización de la renovación.
  • Servicio no proporcionado o deficiente por causas imputables a Chip.
  • Incumplimiento de los beneficios anunciados al contratar.
  • Retirada o reducción material de un beneficio esencial del periodo pagado.

Según el caso, procederá corregir el cargo, restablecer el servicio, ofrecer una alternativa equivalente aceptada por usted o devolver el importe correspondiente. Cuando proceda la bonificación o compensación de los artículos 92 Bis y 92 Ter de la Ley Federal de Protección al Consumidor, se respetará el mínimo legal del veinte por ciento del precio pagado y los demás derechos aplicables.

Los derechos de revocación u otros derechos previstos por la ley se valoran conforme a sus requisitos y excepciones. Estas condiciones no declaran que todo servicio digital tenga un mismo plazo legal de devolución ni que esos derechos sean inaplicables a Chip en todos los casos. Las políticas de Stripe o Google Play sobre sus propias operaciones no suprimen obligaciones de Chip frente a usted.

Podemos actualizar el producto y corregir funciones. Las características esenciales anunciadas al contratar deben respetarse durante el periodo pagado.

Si se retira o reduce materialmente un beneficio esencial, informaremos el cambio y ofreceremos una solución adecuada: restablecimiento, alternativa equivalente aceptada por usted o reembolso correspondiente al servicio no proporcionado. No se impone un crédito interno como sustituto obligatorio de un reembolso que proceda. Se mantienen las bonificaciones y demás derechos legales.

La identificación de una función como experimental informa sus límites, pero no elimina obligaciones derivadas de una compra ni permite calificar retrospectivamente un beneficio como experimental.

Eliminar la cuenta y cancelar una suscripción son procedimientos distintos. Si solicita la eliminación con una suscripción activa, informe el canal de compra. Chip coordinará la baja de cuenta, el cese de renovaciones y cualquier devolución procedente. Puede cancelar en el proveedor desde que inicia la solicitud; no espere al final del periodo de gracia de eliminación.

El periodo de gracia de eliminación de treinta días no es un periodo durante el cual deba seguir renovándose la suscripción. La eliminación no se retrasará injustificadamente para mantener una suscripción ni se condicionará al pago de una penalización. Tampoco origina por sí sola una devolución proporcional voluntaria fuera de los casos establecidos.

La atención de pagos no debe retrasar injustificadamente el ejercicio de derechos de datos personales. Si algún registro debe conservarse por una obligación legal o una reclamación, se limitará a ese propósito, como explica el Aviso de Privacidad.

Para aclaraciones, cancelaciones con incidencias o reembolsos utilice contacto@chipapp.mx o el soporte de la aplicación. Chip dará una respuesta humana inicial dentro de tres días hábiles desde la recepción. Para atención comercial, se consideran hábiles de lunes a viernes, excepto días de descanso obligatorio en México.

La respuesta inicial puede confirmar la recepción, pedir datos necesarios o comunicar una resolución si el caso está listo. No es una garantía de resolución final dentro de tres días ni de depósito bancario en ese plazo. Mantendremos informado al usuario sobre gestiones pendientes relevantes.

Una vez procesada la devolución, el tiempo del abono depende de Stripe, Google Play, el banco o el medio de pago. Le comunicaremos la referencia y la estimación disponible, sin garantizar un plazo universal. Si no aparece el abono, puede solicitar seguimiento a Chip.

Estos plazos comerciales son distintos de los plazos legales para derechos ARCO y de cualquier plazo obligatorio aplicable a una reclamación.

Si no está de acuerdo con la respuesta, puede solicitar una revisión a contacto@chipapp.mx y aportar el contexto que considere relevante. Esta vía no es requisito para acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor, al proveedor de pago o a otra autoridad competente, ni limita plazos o derechos legales.