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Eliminacion de cuenta y datos

Consulta como eliminar tu cuenta de Chip o como solicitar la eliminacion de informacion especifica.

Eliminacion de cuenta y datos

En Chip puedes solicitar la eliminacion total de tu cuenta o pedir apoyo para eliminar informacion especifica asociada a tu perfil.

Si deseas eliminar toda tu cuenta de Chip, puedes iniciar el proceso directamente desde la aplicacion en la seccion de seguridad o ajustes de cuenta.

Al solicitar la eliminacion completa:

  • tu cuenta se programa para eliminacion;
  • dejas de poder usar normalmente el servicio una vez cerrada tu sesion;
  • puedes tener un plazo de gracia para cancelar la solicitud antes de la eliminacion definitiva, cuando ese flujo se encuentre habilitado en la app.

Si no deseas eliminar toda tu cuenta, tambien puedes escribirnos para solicitar la eliminacion, correccion o revision de partes especificas de tu informacion, por ejemplo:

  • movimientos o registros detectados incorrectamente;
  • informacion de perfil;
  • conexiones o datos asociados a integraciones habilitadas;
  • otra informacion personal que consideres necesario revisar.

Para cualquier solicitud relacionada con eliminacion de cuenta, eliminacion parcial de datos o dudas sobre el tratamiento de tu informacion, escribenos a:

contacto@chipapp.mx

Para ayudarte mas rapido, te recomendamos incluir en tu correo:

  • el correo electronico de tu cuenta en Chip;
  • una descripcion clara de la solicitud;
  • el detalle de los datos o secciones que deseas eliminar o revisar;
  • cualquier contexto adicional que nos ayude a identificar tu caso.

Revisaremos cada solicitud y responderemos en un plazo razonable, sujeto a validaciones de identidad, viabilidad tecnica y obligaciones legales aplicables.

En algunos casos podriamos conservar ciertos datos por un tiempo limitado cuando sea necesario para:

  • cumplir obligaciones legales o regulatorias;
  • prevenir fraude o abuso;
  • resolver controversias;
  • mantener registros minimos de seguridad o auditoria.

La eliminacion o supresion de cierta informacion puede afectar funcionalidades de la app o la continuidad del servicio. Si esto aplica a tu caso, te lo informaremos durante la atencion de tu solicitud.