Términos y Condiciones de Uso de Chip
1. Titular, alcance y documentos relacionados
Luis Omar Montoya Jaquez opera la aplicación y los servicios relacionados bajo el nombre comercial Chip. Su domicilio de contacto es Rincones de Barcelona 1512, Col. Rincones de Oriente Sur, C.P. 32563, Ciudad Juárez, Chihuahua, México. Puede contactar a Chip en contacto@chipapp.mx.
Estos términos regulan el uso del sitio, la aplicación Android, la aplicación web y su modalidad instalable PWA. Chip se ofrece inicialmente a personas de 18 años o más en México.
Antes de registrarse, le presentaremos estos términos y el Aviso de Privacidad. La contratación de Premium requiere, además, aceptar las Condiciones de Chip Premium, que incluyen la política de cancelación y reembolsos. Los consentimientos para datos financieros, funciones opcionales, analítica y publicidad se recaban según su finalidad; aceptar estos términos no autoriza por sí solo todas esas actividades.
Las condiciones específicas de Premium prevalecen sobre estos términos en asuntos de suscripción y pago, incluida la cancelación y los reembolsos. El Aviso de Privacidad regula el tratamiento de datos personales. Ningún documento limita derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.
2. Naturaleza del servicio
Chip permite registrar, organizar, revisar y visualizar información financiera personal, como cuentas, movimientos, transferencias, categorías y presupuestos. Según las funciones habilitadas, también puede detectar movimientos a partir de correos reenviados o notificaciones bancarias y ofrecer un asistente y análisis mediante inteligencia artificial.
Chip no es un banco, institución financiera, casa de bolsa ni entidad regulada de tecnología financiera. No recibe depósitos ni ejecuta transferencias bancarias por registrar un movimiento en la aplicación. Tampoco solicita sus contraseñas de banca electrónica.
Los análisis y respuestas son herramientas informativas de apoyo. No sustituyen estados de cuenta ni asesoría financiera, fiscal, contable o legal, y no garantizan ahorro, rendimientos ni resultados económicos.
3. Cuenta, edad y seguridad
Para utilizar la aplicación debe tener al menos 18 años y capacidad para contratar, proporcionar información veraz y mantener actualizados sus medios de contacto.
Usted debe proteger sus credenciales y dispositivos, utilizar los mecanismos de seguridad disponibles y notificarnos si sospecha un acceso no autorizado. Chip también mantiene sus propias obligaciones de seguridad y atención de incidentes; estas obligaciones no se trasladan íntegramente al usuario.
El acceso mediante Google u otro proveedor admitido se sujeta también a las condiciones de ese proveedor. Crear una cuenta por ese medio no elimina la necesidad de conocer y aceptar los documentos y consentimientos aplicables a Chip.
4. Registros financieros y revisión de resultados
Usted conserva el control de la información que captura y de las correcciones o confirmaciones que realiza. Debe revisar montos, fechas, cuentas, categorías y saldos antes de utilizar los registros para tomar decisiones.
Los resultados dependen de la información disponible y pueden contener omisiones, duplicidades o errores. Los movimientos detectados automáticamente se presentan como pendientes de revisión conforme al flujo de la aplicación. Un registro en Chip no acredita por sí mismo que una institución financiera haya realizado o cancelado una operación.
No proporcione credenciales bancarias, códigos de acceso, números completos de tarjeta ni datos de terceros que no esté autorizado a tratar. Evite incorporar información ajena al propósito de organizar sus finanzas.
5. Correos, notificaciones e integraciones
La lectura de notificaciones bancarias está disponible en dispositivos y versiones compatibles, previa habilitación de la función y de los permisos correspondientes. El dispositivo identifica las aplicaciones seleccionadas y filtra eventos compatibles; el contenido pertinente puede enviarse a Chip para extraer y conciliar movimientos.
La función de correo utiliza una dirección privada para recibir mensajes que usted decide reenviar, incluso mediante reglas que configure en su proveedor de correo. Esa modalidad no requiere que entregue a Chip la contraseña de su buzón.
La disponibilidad depende de permisos, conexión, configuración del dispositivo, formatos y servicios de terceros. No todos los bancos, mensajes o dispositivos son compatibles. Las limitaciones conocidas deben informarse en la oferta o en la configuración de la función.
Puede deshabilitar estas funciones. En el caso del correo, también debe retirar las reglas de reenvío que haya configurado en su proveedor. Deshabilitar una integración no elimina automáticamente movimientos ya guardados ni equivale a cancelar una suscripción Premium.
6. Inteligencia artificial y asistente
Chip utiliza proveedores de inteligencia artificial para extracción, clasificación, conciliación, transcripción de audio, respuestas del asistente y recomendaciones. Los datos enviados y sus finalidades se describen en el Aviso de Privacidad.
La IA puede producir respuestas incorrectas o incompletas. Revise los resultados y las propuestas de acciones antes de confirmarlas. Las acciones que requieran confirmación se ejecutan únicamente después de esa confirmación; pedir una explicación al asistente no autoriza indiscriminadamente cambios de datos.
Chip no utilizará sus mensajes, audios ni datos financieros para entrenar modelos de IA ni autorizará a sus proveedores a hacerlo. Este compromiso es distinto de la conservación necesaria para prestar el servicio, mantener seguridad o cumplir obligaciones legales, descrita en el Aviso de Privacidad.
Cuando Telegram esté disponible y usted decida vincularlo, el intercambio también se realizará a través de ese proveedor y estará sujeto a sus condiciones. La eliminación de información en Chip no elimina necesariamente las copias conservadas por Telegram.
7. Funciones gratuitas, Premium y pruebas
Las funciones manuales de cuentas, movimientos, transferencias y presupuestos pueden utilizarse con una cuenta válida sin contratar Premium. Los lectores automáticos, el asistente y otros beneficios identificados como Premium requieren acceso vigente y las condiciones técnicas de cada función.
La oferta debe identificar los beneficios incluidos y las funciones experimentales. Una función anunciada como parte de una compra no pierde la protección de los derechos del consumidor por calificarse a toda la aplicación como beta.
La prueba gratuita, sus requisitos, los planes de pago, la renovación y las reglas de acceso se describen en las Condiciones de Chip Premium. La prueba no exige tarjeta ni se convierte automáticamente en una suscripción de pago.
8. Uso permitido y propiedad intelectual
Le concedemos una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para usar Chip conforme a estos términos. El software, las interfaces y los elementos de marca pertenecen a su titular o a sus respectivos licenciantes. Usted conserva los derechos que le correspondan sobre su información.
Queda prohibido utilizar el servicio para actividades ilícitas o fraudulentas, acceder sin autorización a datos o sistemas, interferir con la seguridad, evadir controles de acceso o pago, procesar contenido que vulnere derechos de terceros, o utilizar Chip o comunicaciones directamente relacionadas con el servicio para acosar, amenazar, suplantar identidad, hostigar de forma reiterada o dirigir conductas abusivas contra Chip, su operador, colaboradores, proveedores u otros usuarios. Estas reglas también pueden aplicarse a conductas realizadas fuera de la aplicación cuando estén directamente relacionadas con el uso, soporte, operación o seguridad de Chip. Las restricciones sobre extracción automatizada o ingeniería inversa se aplican en la medida permitida por la ley.
El tratamiento de su información para operar Chip no otorga una licencia para comercializar sus datos personales ni para entrenar modelos con ellos.
9. Disponibilidad, mantenimiento y cambios
Chip puede realizar mantenimiento y ajustes por seguridad, compatibilidad o mejora. Informaremos las interrupciones o cambios relevantes por medios razonables cuando sea posible. No garantizamos funcionamiento ininterrumpido ni compatibilidad con todos los dispositivos y proveedores.
Las funciones experimentales se identificarán como tales. Si un cambio retira o reduce materialmente un beneficio esencial de Premium contratado, informaremos a los usuarios afectados y ofreceremos una solución adecuada, como restablecimiento, una alternativa equivalente aceptada por el usuario o el reembolso que corresponda. Se mantienen las bonificaciones y demás derechos legales aplicables.
Un cambio de precio o de alcance de Premium no modifica retroactivamente el periodo ya pagado. Las futuras renovaciones se sujetan a la información y consentimientos exigibles.
10. Suspensión y terminación
Podemos limitar, suspender o terminar una cuenta por causas razonables de seguridad, fraude, abuso, incumplimiento, riesgo material para el servicio o para las personas que lo operan, o por conductas prohibidas en la sección 8. Las medidas serán proporcionales y no discriminatorias. Cuando sea viable, informaremos la causa y el medio para solicitar revisión. Podemos actuar inmediatamente para contener un riesgo de seguridad, prevenir daño al servicio o a terceros, o cumplir una obligación legal.
En cuentas gratuitas, Chip también podrá dar por terminado el acceso cuando exista una razón razonable de operación, seguridad, prevención de abuso o protección del servicio. Cuando la terminación no responda a un riesgo inmediato, procuraremos informar la causa y ofrecer un medio de revisión. La terminación de una cuenta no elimina ni limita los derechos que correspondan sobre datos personales o reclamaciones previas.
Una suspensión o terminación no autoriza a cobrar por un servicio que Chip haya dejado de proporcionar sin atender los derechos del usuario. Cuando afecte a Premium, revisaremos el periodo pagado y la solución correspondiente conforme a las reglas de cancelación y reembolsos de las Condiciones de Chip Premium.
Usted puede solicitar la eliminación de su cuenta desde la aplicación o por correo. La eliminación, la cancelación de una suscripción y un reembolso son operaciones distintas; Chip coordinará su atención conforme a los documentos específicos, sin retrasar injustificadamente la supresión de datos.
11. Responsabilidad y derechos del consumidor
Chip responde por las obligaciones que le correspondan como prestador del servicio. Los avisos sobre errores de IA, dependencias de terceros o funciones experimentales no excluyen responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
En la medida permitida por la ley, Chip no garantiza resultados derivados de decisiones personales de inversión, gasto o contratación tomadas con base en información orientativa. La responsabilidad por un incidente se determinará considerando sus causas, las obligaciones de cada parte y la legislación aplicable.
Se mantienen los derechos a reclamar por cargos indebidos, servicios deficientes o no prestados, incumplimientos de la oferta, reembolsos, bonificaciones e indemnizaciones cuando procedan. La política comercial de siete días no sustituye ni acorta esos derechos.
12. Privacidad y comunicaciones
El Aviso de Privacidad explica las categorías de datos, las finalidades, los proveedores, la conservación y los medios para ejercer derechos. Rechazar analítica o publicidad opcional no impide utilizar las funciones contratadas.
Los avisos operativos, de seguridad, pago y renovación son distintos de la publicidad. Si habilita notificaciones, configure la privacidad de su pantalla para evitar que terceros vean información financiera.
13. Actualizaciones de estos términos
Publicaremos las nuevas versiones con su fecha de vigencia y comunicaremos los cambios materiales por el sitio, la aplicación o el correo de la cuenta. Cuando un cambio requiera nueva aceptación o consentimiento, lo solicitaremos antes de aplicarlo.
El uso continuado no sustituye consentimientos expresos exigidos por la ley ni autoriza cambios retroactivos en una compra. Si no desea continuar, puede cancelar futuras renovaciones y ejercer sus derechos sobre sus datos y el periodo contratado.
14. Ley aplicable y contacto
Se aplica la legislación mexicana. Las controversias podrán presentarse ante las autoridades competentes, incluida la Procuraduría Federal del Consumidor cuando corresponda. No se impone arbitraje obligatorio ni se exige renunciar a acciones o acudir exclusivamente a un domicilio distinto del que corresponda legalmente.
Para dudas y solicitudes utilice contacto@chipapp.mx o el soporte de la aplicación. Las consultas comerciales y de reembolso reciben una respuesta humana inicial dentro de tres días hábiles, conforme a las Condiciones de Chip Premium. Los derechos de datos personales tienen sus propios plazos legales.